Chính Sách Đổi Trả Hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH GIẢI PHÁP THOÁT HIỂM – GiaiPhapThoatHiem.com sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:
I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại siêu thị Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2017 đến khi có thông báo mới.
II. Điều kiện áp dụng:
1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).
2. Sản phẩm phải còn nguyên hộp của Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com, chưa bị hư hao hay tổn hại gì
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, giấy hướng dẫn, catalogue…)
III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi hàng
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.
IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với các cửa hàng của Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Giải Pháp Thoát Hiểm – GiaiPhapThoatHiem.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (028) 6688.9393 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.
